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法律和隐私条款

索铌格—隐私条款

2018年04月13日版

本隐私声明描述了索铌格及其子公司 (连同索铌格) 的公司对个人数据的收集和进一步处理, 因为它们不受其他数据保护策略的覆盖, 或者从情况来看是显而易见的,或由适用法律规定。个人数据的期限应包括与已确定或可识别的人有关的所有信息。

本隐私声明在第一节中描述了索铌格的个人数据处理。第二节包含特定应用程序的具体规定 (如在线商店、客户程序、客户服务、新闻稿等)。

一般规定

1.控制器、数据保护干事

每个网站 (包括网上商店和特别优惠的迷你网站), 每一个在社交媒体, 多媒体门户, chatbots 和每个应用程序的索铌格 (每个网站) 有一个根据欧盟一般数据保护条例 (GDPR) (或根据适用的数据保护法律可比较的规定) 关于收集个人资料索铌格内的控制器。除了在网站上另有规定 (根据印记、使用条款等) 或下文第二节所述, 索铌格就是控制器。当索铌格通过其他通信方式 (电子邮件、信件、电话、人员等) 进行通信时, 相应的子公司或附属机构是控制器, 通信不属于索铌格在本隐私声明或其他情况下指定了特定控制器的活动。

如果索铌格公司或子公司为接收公司或子公司的某些目的向另一索铌格公司或子公司披露个人数据, 该公司或子公司根据 4 (7) GDPR 文件是控制器。索铌格公司和子公司的全面名单可以在这里找到。

索铌格没有根据文章 37 GDPR 任命数据保护官员, 除了索铌格公司和子公司在德国 (索铌格 GmbH;DiIT GmbH;索铌格测试自动化有限公司;adaptronic Prüftechnik 有限公司 (datenschutz@adaptronic.de)): datenschutz.de@schleuniger.com。此外, 在索铌格 (所有公司和子公司) 的数据保护方面的任何查询、索赔或关注都可以向以下联系人提出, 以防在第二节中未列出具体的联系方式: dataprotection@schleuniger.com

分别在欧盟或欧洲经济区以外居住的索铌格公司和子公司的代表 (27 GDPR文件) 是索铌格 GmbH, Raiffeisenstrasse 14, 42477 Radevormwald, 德国

2.个人资料的处理

索铌格收集和处理以下个人数据:

  • 在索铌格注册或未注册的网站访问者;
  • 联系索铌格供应商、零售商、供应商和产品供应商的人员和雇员;
  • 客户、买家、接受者和受益人或产品和服务的前端 (包括保修、维修和维护服务) 索铌格的联系人和雇员/工作人员;
  • 与商业伙伴和相关公司、人事提供者和就业机构 (以及被斡旋的雇员/工人) 的联系人和雇员以及进一步的商业和经济合作伙伴;
  • 索铌格开展的研究运动和意见调查的参与者;
  • 参加索铌格举办的培训班、研讨会和其他培训;
  • 在索铌格商店、展览会、商业场所和其他地点提供 WIFI 上网的用户;

(合作伙伴)

但是, 个人数据也可以间接收集, 即当商业伙伴从事与从商业活动中受益的人不对应的商业活动, 或者购买的东西(如礼物)被运到另一人, 根据第三方的建议 (如商业伙伴的朋友和熟人的建议), 或通过进一步获取或获取第三方数据源的补充信息 (如社会媒体, 地址经纪人)。

特别是, 以下类别的个人数据由索铌格处理:

  • 个人数据和联系信息, 包括但不限于姓名、地址、住址、电话号码、电子邮件地址、年龄、出生日期、性别、婚姻状况、亲属、紧急情况下的联系人、图片、相关信息在公司内的职能, 与此数据主题的业务关系的信息, 有关商业交易的信息, 查询, 要约, 规定和合同, 关于工作或数据主题的其他利益的陈述等;
  • 有关交付和销售以及订单和采购的数据, 包括但不限于付款信息、信用卡详细信息和其他付款细节、账单和送货地址、产品和服务的交付和销售以及订购和购买, 与产品和服务有关的查询、投诉和分歧的信息, 或各自签订的合同, 如保修索赔、合同废除和争议, 有关商业伙伴的信息被列入索铌格创建的黑名单等;
  • 与产品和服务市场营销有关的数据, 包括但不限于有关市场活动的信息, 例如收到新闻稿、新闻稿选择和不选择、收到的文件、邀请和参加活动和特殊活动 (既然他们不是客户忠诚计划的一部分)、个人喜好和兴趣等;
  • 有关网站使用的数据, 包括但不限于 IP 地址和其他标识 (例如社交媒体的用户名、智能手机或计算机的 MAC 地址、cookie)、web 信标、像素标记、日志文件、本地共享对象 (Flash cookie) 或其他技术, 其中收集个人资料、网站访问的日期和时间、访问的网站和内容、参考网站等;
  • 与通信有关的数据, 如优先通信手段、通信、通信语言和与索铌格 (包括通信记录) 的通信等;

(合作伙伴数据)

3.处理的目的和法律依据

根据适用的法律, 索铌格可以处理业务伙伴数据, 例如, 但不限于以下目的:

  • 在提供的产品和服务方面, 合同的结论 (即产品和服务的采购和销售)、合同的执行 (即购买和供应协议以及关于参与客户计划的合同和活动), 维护和发展业务伙伴关系, 沟通, 客户服务和支持 (即订单和查询), 营销, 促销-和广告活动 (包括新闻稿和邮寄宣传材料);
  • 管理网站的用户和访问者以及其他业务伙伴参与、操作和加强网站的活动 (包括提供需要识别或其他个人数据的功能), 并进一步系统、身份验证;
  • 质量控制、市场调研、产品和服务的改进、统计、预算、记录、报告和管理信息的编制, 以及关于商业伙伴、交易和活动的进一步报告, 提供和其他商业索铌格的方面为公司管理和公司的发展, 其产品和服务的选择, 其活动和项目管理;
  • 保护商业伙伴、雇员和其他个人, 保护索铌格的数据、秘密和资产, 索铌格系统和房舍的安全;
  • 遵守法律和法规要求以及索铌格、执法和利用法律权利和债权的内部规则、对法律要求的抗辩、诉讼、控诉、打击虐待行为、从事法律调查和法律程序, 并对公共当局的询问作出反应;
  • 销售或收购业务部门、公司或公司的部分和其他公司交易, 并转让与之相关的业务伙伴数据;
  • 为其他目的, 就法律义务而言, 需要处理, 这种处理从情况或在收集时表明的情况下是明显的;

(业务合作伙伴数据处理的目的)

索铌格基于以下法律理由, 使用业务合作伙伴数据进行业务合作伙伴数据处理:

  • 合同的履行;
  • 遵守索铌格的法律义务;
  • 业务合作伙伴的同意 (仅限于处理基于特定查询, 可随时撤回, 即收到客户已注册的通讯);
  • 索铌格的合法利益, 包括但不限于购买和运输产品和服务, 也与不是直接合同伙伴的个人 (如收到礼物的个人) 有关;
  • 开展广告宣传活动;
  • 高效有效的客户支持, 维护与业务伙伴的联系和其他沟通, 在合同的处理之外;
  • 了解客户行为, 活动, 关注和需求, 市场调研;
  • 高效、有效地改进现有产品和服务, 开发新产品和服务;
  • 高效、有效地保护商业伙伴、雇员和其他个人, 并保护索铌格的数据、秘密和资产、索铌格系统和房舍的安全;
  • 合理的公司治理和发展;
  • 成功地销售和收购业务单位、公司或公司的部分和其他公司交易;
  • 遵守索铌格的法律法规要求和内部规则;
  • 对防止欺诈、犯罪和犯罪以及对此类罪行和其他不当行为进行调查、处理索赔和针对索尼格的行动、在法律诉讼程序中的合作以及与公共当局及检控、行使及防御法律行动。

根据适用的数据保护法, 索铌格可以为维护和开发网站 (包括提供需要标识符或其他个人数据的功能) 处理访问者数据, 以便统计对网站的使用以及打击滥用行为的分析, 目的是进行法律调查或诉讼, 并对公共当局的询问作出反应。访问者数据应按照上述商业伙伴数据所列原则进行处理。

根据适用的数据保护法律, 索铌格可以处理合作伙伴数据, 即与合作伙伴、促销、广告和营销、销售等签订合同和履行其他业务关系的目的。采取措施、交流、邀请活动和参与合作伙伴的晋升、组织联合活动、遵守法律和规章要求以及索铌格、执法和剥削法律权利的内部规则和索赔, 对法律索赔, 诉讼, 投诉, 打击滥用行为, 从事法律调查和诉讼, 并响应公共当局的询问, 销售或收购商业单位, 公司或部件公司和其他公司交易以及相关的合作伙伴数据转移。合作伙伴数据应按照上述业务合作伙伴数据中列出的原则进行处理。

所有的加工目的都应适用于整个索铌格, 即不仅是最初收集个人资料的公司。为所有索铌格公司收集业务合作伙伴的个人资料。

4.信息披露和国外信息转让

根据适用的数据保护法律, 索铌格可将业务合作伙伴数据、访问者数据和合作伙伴数据披露给以下类别的第三方, 他们代表索铌格或他们自己根据数据处理的目的处理个人数据。

  • 服务提供商 (在索铌格内部以及外部, 即支持和服务), 包括处理器;
  • 经销商、供应商及其他业务合作伙伴;
  • 索铌格产品和服务的客户和消费者;
  • 地方、国家和外国当局;
  • 媒体和私人记者和记者;
  • 工业组织、协会、组织和其他委员会;
  • 竞争者;
  • 收购方或有意收购索铌格业务单位、公司或其他部分的当事人;
  • 在潜在的或实际的法律程序中的其他当事方;
  • 索铌格其他公司;

(第三方)

索铌格可以在索铌格中以及向第三方和在世界各地的每个国家披露业务合作伙伴数据、访问者数据和合作伙伴数据, 包括所有索铌格由公司、子公司或其他机构代表的国家。办事处和代表以及索铌格服务提供者处理其数据的国家。如果向不保证充分保护的国家披露数据, 索铌格将确保充分保护商业伙伴、访客或合作伙伴所披露的数据, 办法是将适当的合同保证到位, 即根据欧盟标准条款, 约束公司规则或它根据合同的同意、缔结或履行的例外情况、决定、行使或执行法律要求、凌驾公共利益或披露数据来进行转让, 以保护这些个人的完整性。业务合作伙伴、访客或合作伙伴可以获得合同担保的副本, 或由上述联系人获取此类副本的通知。由于数据保护或保密理由, 索铌格保留修订此类副本的权利。

5.数据储存

通常, 索铌格保留与合同相关的业务伙伴数据和合作伙伴数据, 只要合同关系正在进行, 并且合同关系终止后的十年, 除非更长的法定存储义务适用于以个案为依据, 这是为证明理由或另一例外的正当理由是适当的基于适用的法律或必要的删除数据之前 (即因为不再需要数据或索铌格被要求删除各自的数据)。

通常, 较短的保留期适用于包含业务伙伴数据、访问者数据和合作伙伴数据 (如协议、日志) 的操作数据。

业务记录, 包括通信, 只要索铌格对其有兴趣 (即在索赔时有证据的理由, 对遵守某些法律或其他要求的文件, 有兴趣在非个性化分析) 或有义务这样做 (通过合同, 法律或其他条款)。偏离法律义务是保留的, 即关于匿名化或使用假名。

6. Cookie、Google 分析和社交插件

索铌格在其网站上使用 cookie。cookie 是一种广泛的技术, 它将标识分配给用户保存并根据请求显示的网站的用户浏览器。一方面, 索铌格使用会话 cookie, 当用户关闭网站并使服务器能够与用户建立稳定的连接, 只要他在网站上浏览就会自动删除。另一方面, 永久cookie 只在每个网站定义的期限后被抹除。永久 cookie 允许为几个会话保存某些设置 (例如语言), 或者允许自动登录。用户同意通过使用网站和各自的功能 (如语言设置和自动登录) 的方式应用永久性 cookie。用户可能会阻止 cookie 在其浏览器中的应用或删除 cookie, 但可能会损害网站的使用。

 

根据适用的法律, 索铌格可以在新闻稿和其他营销电子邮件中安装编码, 这样可以确定收件人是否打开了电子邮件中包含的电子邮件或下载的图片。但是, 收件人可能会在其电子邮件应用程序中阻止此应用程序。在任何情况下, 他都同意通过接收有关其他营销相关电子邮件的新闻稿来应用这项技术。

如果索铌格在网站上刊登第三方广告 (如横幅) 或打算在第三方网站上放置自己的广告, 则可使用专门从事此类广告的公司的 cookie [使用]。索铌格不会向该等公司披露个人资料, 即只须将永久性cookie 与该网站的使用者一起使用, 以识别用户, 并以索铌格的唯一利益来进行。这允许索铌格在外部 [第三方] 网站上为这些个人提供针对这些人的广告 (例如, 与这些个人在网上商店感兴趣的产品有关)。索铌格不会向外部网站的运营商透露个人数据。

索铌格可以在其网站上使用 Google 分析或类似的服务。这些应用是第三方服务, 允许索铌格测量和分析其网站的使用情况。这些服务的提供者可能位于全世界的任何一个国家 (google 分析公司是由美国、www.google.com) 管理的。服务提供商使用这些应用程序的永久性 cookie。索铌格不会向服务提供商透露任何个人数据 (谁也不会保存任何 IP 地址)。但是, 服务提供商可以监视用户对网站的使用情况, 并将这些数据与用户访问过的同一服务提供商监视的其他网站的数据结合起来, 并且服务商可以使用这些发现来为自己带来好处 (例如, 控制广告)。服务提供程序知道已在服务提供程序中注册的用户的身份。在这种情况下, 个人数据的处理将是服务提供者的责任, 数据应根据服务提供者的数据保护策略进行处理。服务提供商将提供有关网站使用索铌格的数据。

此外, 索铌格可以使用社交媒体网络 (如 Facebook、Twitter、Youtube、Google +、Pinterest、Instagram 或其网站上的业务合作伙伴) 的插件。在网站的默认设置插件被停用;因此, 用户可以选择何时激活它们。如果用户这样做, 社交媒体提供商可以在访问网站时与用户建立直接的联系, 这使提供者能够了解用户的访问, 并可以分析各自的信息。随后对个人数据的处理将由提供者负责, 并根据其数据保护政策进行。各社会媒体的提供者不会向索铌格透露任何信息。

7. 商业伙伴、访客和合作伙伴的权利

任何受影响的个人, 包括任何业务合作伙伴、访客和合作伙伴, 均可向索铌格索取有关其数据是否正在处理的信息。此外, 他们有权要求更正、销毁或限制个人资料, 并反对处理个人资料。如果个人资料的处理是基于同意, 受影响的个人可以随时撤回同意。在欧盟和欧洲经济区的国家, 受影响的个人在某些情况下, 有权获得在使用在线服务时所产生的以结构化、通用和机器可读的格式提供的数据, 以便进一步使用和转让。这方面的请求应提交给联系人 (见上文1段)。 索铌格保留根据适用法律限制受影响个人权利的权利, 例如不披露全面信息或不删除数据。

如果索铌格对某个人可能对受影响的个人具有法律效力或以类似方式严重影响其作出自动决定, 受影响的个人应根据适用法律, 有权与索铌格的控制器进行沟通, 并要求重新考虑该决定, 或要求财务经理事先进行评估。在这种情况下, 受影响的个人可能不再能够使用某些自动服务。该个人随后或将事先另行通知该人。

任何受影响的个人也可向主管数据保护当局提出申诉。

8. 隐私声明的更改

索铌格有权随时修改本隐私声明, 无需事先通知或公告。根据本网站的最新版本应适用。

如果隐私声明是与业务伙伴和合作伙伴达成协议的一部分, 索铌格可以通过电子邮件或以其他适当方式通知他们更新或修订。除非在通知30天内提出异议, 否则应视为已接受该项修正。如有异议, 索铌格应可自由终止协议, 并立即生效。

具体规定

下列规定应补充索铌格某些活动的一般部分的规定。如有任何不一致之处, 下列规定应以一般部分的规定为准。

1. 客户服务

索铌格处理个人数据, 以便履行因订单、交付、安装、配件、校准、验收 (脂肪/SAT)、保修索赔、服务和支持、保养和维护等而产生的或与之相关的义务, 并进一步查询或转让信息材料 (新闻稿、产品信息、手册、活动等)。个人数据包括, 但不限于姓名、地址、电话号码、电子邮件等。个人资料只会在必要或合理的范围内处理。个人数据将存储在内部客户关系管理系统中, 服务于产品、客户和质量控制的目的。可能需要将个人数据转移到第三方, 但只有在必要或合理的情况下才能提供所需的服务。"第三方" 一词包括, 但不限于分销商或索铌格的业务或服务伙伴的行政和技术人员。使用或处理个人数据以外的个人资料的目的, 只是按照适用的强制性规定或在数据主体的同意下进行。

2. 新闻稿和横幅广告

索铌格可以向商业伙伴发送与其产品和服务相关的通讯或其他商业通讯。根据适用法律, 索铌格保留在未经现有客户和业务伙伴事先同意的情况下进行此项工作的权利。在其他情况下, 索铌格将仅在业务合作伙伴的先前请求 (例如, 通过网站帐户选择的新闻稿) 发送此类通信。但是, 各自的客户和业务合作伙伴可能会反对通过其在各自网站上的帐户或通过每封邮件中所示的链接, 在任何时候对通讯或其他商业通讯进行进一步邮寄。然而, 一份新闻稿的终止可能并不意味着其他通讯的终止。

这是可能的个性化广告在访问期间, 在网站上。向业务合作伙伴显示的每个横幅广告都包含在该网站上提供的产品, 此前已由业务合作伙伴进行了搜索。广告是由索铌格的方式产生的 cookie (见上文第6段)。